Refund Policy

🔁 Return & Refund Policy – PQS POLO

আমরা বিশ্বাস করি, আপনার কেনাকাটা হওয়া উচিত নিশ্চিন্ত ও ঝামেলাহীন। তাই PQS POLO-তে আমরা একটি সহজ ও স্বচ্ছ রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা অনুসরণ করি।

✅ যেসব ক্ষেত্রে আপনি পণ্য ফেরত দিতে পারবেনঃ

1. ভুল পণ্য পাঠানো হলে (যেমন: সাইজ, রঙ বা ডিজাইন মিলেনি)
2. ডেলিভারির সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে
3. ডেলিভারির সময় পণ্যে ফ্যাব্রিক বা সেলাইয়ের স্পষ্ট ত্রুটি থাকলে

⚠️ নোট: ব্যবহৃত, ধোয়া বা ট্যাগ কাটা পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়।

📦 রিটার্নের শর্তাবলীঃ

1. পণ্য হাতে পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
2. পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত ও মূল প্যাকেজিংসহ ফেরত দিতে হবে।
3. রিটার্ন শিপিং খরচ কাস্টমারকে বহন করতে হবে, যদি আমাদের পক্ষ থেকে ভুল না হয়ে থাকে।
4. আমাদের টিম পণ্য রিসিভ করে যাচাই-বাছাই করার পর রিফান্ড/এক্সচেঞ্জ প্রসেস হবে।

💰 Refund Process (টাকা ফেরত):

1. পণ্য যাচাইয়ের পরে যদি রিফান্ড প্রযোজ্য হয়, তাহলে আমরা ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে বিকাশ/নগদ/ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে টাকা ফেরত দেব।
2. আপনি চাইলে রিফান্ডের পরিবর্তে এক্সচেঞ্জ বা কুপন ক্রেডিট নিতে পারেন।

📞 ফেরতের জন্য কী করতে হবে?

১. আমাদের Facebook পেজে ইনবক্স করুন অথবা
২. ফোন/হোয়াটসঅ্যাপে যোগাযোগ করুন:01796102424
৩. অর্ডার নাম্বার এবং সমস্যার বিস্তারিত লিখে জানান
৪. আমাদের টিম আপনাকে দ্রুত নির্দেশনা দেবে

🕐 সাধারণত প্রশ্ন আসে:

1. সাইজ না মিললে কী হবে? 👉 যদি স্টক থাকে, তাহলে এক্সচেঞ্জ করে দিবো।
2. পরে বুঝলাম প্রয়োজন নেই, তখন? 👉 এমন অবস্থায় রিটার্ন প্রযোজ্য নয়, কারণ প্রোডাক্ট একবার পাঠানোর পর “মত পাল্টানো” নীতিতে রিটার্ন করা যাচ্ছে না।

🤝 আমাদের প্রতিশ্রুতি

আমরা চাই, আপনি নিশ্চিন্তে কেনাকাটা করুন। যদি আমাদের ভুলে আপনার অর্ডারে কোনো সমস্যা হয়—আমরা দায় নেবো ১০০%।

🧥 PQS POLO – আপনি পরবেন নিশ্চিন্তে, আমরা থাকবো পাশে।